מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – La Rochelle Patissier

עדכון אחרון: 8 באוקטובר 2025

1. מבוא ברוכים הבאים לאתר La Rochelle (להלן: “האתר“), המופעל על ידי בית העסק “לה רושל פטיסייר” (להלן: “העסק“, “אנו“, “אנחנו“). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו וכיצד אנו מגנים עליו. השימוש והגלישה באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווים הסכמה מצדך למדיניות פרטיות זו ולתנאיה.

2. איסוף המידע אנו אוספים מידע בשתי דרכים:

• מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום: כאשר אתה מבצע רכישה, פותח חשבון משתמש, נרשם לניוזלטר או יוצר קשר, אתה מוסר לנו פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון והערות להזמנה. מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישתך באתר, אנו אוספים מידע טכני באופן פסיבי באמצעות “עוגיות” וכלים טכנולוגיים אחרים. מידע זה עשוי לכלול: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מיקום גיאוגרפי כללי, דפים שנצפו באתר, משך השהייה, וכיצד הגעת לאתר.

3. שימוש ב”עוגיות” (Cookies) וטכנולוגיות מעקב האתר עושה שימוש בקבצי “עוגיות” ובטכנולוגיות דומות (כמו פיקסלים) למטרות הבאות:

• תפעול האתר: ניהול עגלת הקניות שלך ושמירת העדפותיך.
• ניתוח וסטטיסטיקה (אנליטיקה): אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics כדי להבין כיצד גולשים משתמשים באתר ולשפר את חווית הקנייה.
• שיווק ופרסום: אנו משתמשים בכלים כמו Google Ads ו-Facebook Pixel כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו, להציג לך מודעות מותאמות אישית ברחבי האינטרנט (שיווק מחדש – Remarketing) וליצור קהלי יעד לקמפיינים.

באפשרותך לחסום או למחוק “עוגיות” דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

4. מטרות השימוש במידע המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

• ניהול והספקת הזמנות: עיבוד תשלומים, תיאום משלוחים ומתן שירות לקוחות הקשור להזמנה.
• תקשורת ושירות לקוחות: יצירת קשר עמך בנוגע להזמנות, מענה לפניות ובקשות.
• שיפור האתר: ניתוח המידע האוטומטי מסייע לנו לשפר את המוצרים, התכנים וחווית המשתמש באתר.
• שיווק ודיוור ישיר: שליחת עדכונים, מבצעים, מידעונים ודברי פרסומת באמצעות דוא”ל או SMS, בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
• ניתוח סטטיסטי: עיבוד ומסירת מידע סטטיסטי ואגרגטיבי (שאינו מזהה אותך אישית) לצדדים שלישיים.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו חולקים מידע רק עם צדדים שלישיים המסייעים לנו לתפעל את העסק ולספק לך שירות, וזאת רק במידה הנדרשת:

• ספקי סליקה ותשלומים: בעת ביצוע תשלום, פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברות הסליקה המאובטחות. פרטים אלו אינם נשמרים במערכות האתר.
• חברות שילוח: אנו מעבירים את שמך, כתובתך ומספר הטלפון שלך לחברת השליחויות לצורך אספקת ההזמנה.
• ספקי שירותים טכנולוגיים: אנו משתמשים בשירותי אחסון, מערכות CRM לניהול לקוחות, ופלטפורמות אנליטיקה ופרסום (כמו גוגל ומטא/פייסבוק).
• רשויות החוק: במקרה של דרישה חוקית, צו שיפוטי או מחלוקת משפטית.

6. אבטחת מידע האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, המצפין את התקשורת בינך לבין שרתי האתר. אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע שלך, אך איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

7. זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, הנך זכאי לעיין במידע שעליך המוחזק במאגרינו ולבקש לתקן אותו אם אינו נכון, או למחוק אותו, בכפוף למגבלות החוק.

8. יצירת קשר לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אל רותם:

• באמצעות WhatsApp בקישור הבא: לחץ כאן ליצירת קשר בוואטסאפ

9. שינויים במדיניות הפרטיות אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תהיה תמיד זמינה בעמוד זה.